Política de Privacidade

Última atualização: 19 de maio de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Luciana Gomes Corrêa (médica homeopata, CRM/SP 174513, RQE Homeopatia 90979), doravante denominada “Controladora”, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e pacientes que interagem com o site dralucianagomescorrea.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Código de Ética Médica (CEM) e o Manual de Publicidade Médica do CFM.

1. Quem é a Controladora dos seus dados

Dra. Luciana Gomes Corrêa
CRM/SP 174513 · RQE Homeopatia 90979
E-mail para questões de privacidade: contato@dralucianagomescorrea.com.br

2. Quais dados pessoais eu coleto

Coleto apenas os dados estritamente necessários para responder aos seus contatos, prestar atendimento médico e cumprir obrigações legais. Especificamente:

Dados de contato voluntariamente fornecidos por você, ao iniciar conversa pelo WhatsApp, e-mail ou formulários eventualmente disponíveis no site (nome, telefone, e-mail e a mensagem que você decide enviar).
Dados de navegação anônimos, coletados automaticamente por ferramentas analíticas (Google Analytics, Google Search Console e Site Kit), tais como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, tipo de dispositivo e localização aproximada (cidade/estado).
Cookies técnicos e analíticos, conforme detalhado na Política de Cookies.
Dados clínicos, apenas se você se tornar paciente em consulta — esses dados são coletados durante a consulta médica (não pelo site), tratados sob sigilo profissional médico e armazenados em prontuário, conforme exigência do CFM (Resolução 1.821/2007) e da LGPD.

3. Para que eu uso esses dados

Responder ao seu contato e agendar consultas.
Prestar atendimento médico individualizado, quando aplicável.
Cumprir obrigações legais (prontuário, recibos, nota fiscal).
Entender, de forma agregada e anônima, como os visitantes encontram e usam o site, para melhorar a comunicação.
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

Eu não vendo, alugo, cedo ou compartilho seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pode ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (art. 7º e art. 11):

Consentimento: quando você nos contata voluntariamente, fornece dados em formulários ou aceita cookies analíticos.
Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando você solicita agendamento ou informações sobre a consulta.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: prontuário médico, registros fiscais, exigências do CFM e da Receita Federal.
Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, f, LGPD): tratamento de dados clínicos durante o atendimento.
Legítimo interesse: análises agregadas e anônimas para melhoria do site.

5. Por quanto tempo eu armazeno seus dados

Mensagens e contatos pré-consulta: até 12 meses após o último contato, salvo se você se tornar paciente.
Prontuário médico: pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme Resolução CFM 1.821/2007.
Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (atualmente 5 anos).
Dados de navegação anônimos: conforme política do Google Analytics (até 14 meses, configurável).

6. Com quem seus dados podem ser compartilhados

Operadores que viabilizam o site: WordPress.com / Automattic (hospedagem), Google (Analytics, Search Console, Workspace), Meta (WhatsApp Business). Cada um deles opera sob seus próprios termos e políticas de privacidade.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa formal (ex.: CFM, ANS, Receita Federal).
Contador e assessoria fiscal: estritamente para cumprimento de obrigações tributárias.

7. Seus direitos como titular de dados

A LGPD assegura a você, a qualquer momento, gratuitamente:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD.
Portabilidade dos dados.
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória (prontuário e fiscal).
Informação sobre com quem os dados são compartilhados.
Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@dralucianagomescorrea.com.br. Responderei em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adoto medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui conexão HTTPS, hospedagem em provedores reconhecidos (Automattic/WordPress.com, Google), controle de acesso a contas administrativas e atualização contínua das ferramentas usadas.

Ainda assim, nenhuma ferramenta digital é 100% inviolável. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificarei a ANPD e os titulares afetados, na forma do art. 48 da LGPD.

9. Cookies

O detalhamento sobre cookies e como você pode gerenciá-los está na Política de Cookies.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou nas práticas do site. A data da última atualização sempre constará no topo deste documento.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD, escreva para contato@dralucianagomescorrea.com.br.